FAQ

Je veux passer une commande. Quels modes de paiement Zumba accepte-t-il ?

Zumba accepte les principales cartes de crédit suivantes : Visa, MasterCard, Discover, American Express, Diner's Club, Apple Pay, Google Pay, Facebook Pay et Shop Pay. Puisque toutes les commandes sont passées en ligne, nous ne pouvons accepter les mandats ou les chèques.

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Après avoir soumis votre commande, vous recevrez un e-mail examinant les articles de votre commande. Veuillez noter qu'une fois soumises, les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées pour quelque raison que ce soit. Dans quelques jours, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre(vos) numéro(s) de suivi d'expédition (les informations de suivi peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour être activées). Pour plus d'informations, veuillez vous référer à notre Politique d'expédition .

Si j'habite en dehors des États-Unis, quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Nous aimons que vous aimiez Zumba® Wear. Si notre boutique en ligne ne livre pas directement dans votre pays, nous pouvons vous trouver un distributeur Zumba Wear agréé dans votre région ou si vous avez une adresse aux États-Unis, vous pouvez faire vos achats dans notre boutique aux États-Unis et explorer une solution de réexpédition de colis basée aux États-Unis.

Puis-je retourner ma commande ?

Vous pouvez retourner la marchandise à prix régulier achetée sur zumbawear.com pour quelque raison que ce soit dans les 30 jours suivant la date de livraison pour un remboursement complet du prix d'achat. Vous devez utiliser l'étiquette de retour gratuit fournie aux États-Unis. *Pour lire notre politique de retour complète et retourner votre marchandise, veuillez cliquer ici. *Certaines règles et restrictions s'appliquent. Aucun échange autorisé.

Puis-je échanger un article ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas traiter les échanges pour le moment, mais n'hésitez pas à retourner l'article en question et à passer une nouvelle commande.

Puis-je ajouter plus de produits à une commande déjà soumise ?

Non. Zumba est une entreprise basée sur le Web ; par conséquent, afin de maintenir un inventaire précis, nous ne pouvons pas ajouter, remplacer ou supprimer manuellement un article une fois qu'une commande a été soumise pour quelque raison que ce soit. Vous devrez passer une commande supplémentaire si vous souhaitez acheter des articles supplémentaires.

Si je fais une erreur ou change d’avis, puis-je annuler ma commande ?

En cas d'erreur (ou si vous changez d'avis), nous avons une politique de remboursement avec retour gratuit. Une fois que vous recevez votre commande, vous pouvez la retourner sans frais (commandes aux États-Unis uniquement). Pour ce faire, lisez notre politique de retour complète et suivez le processus de retour. Cliquez ici pour lire la politique de retour .

Que signifie « Ordre final » ?

Vous ne pouvez pas modifier votre commande une fois celle-ci placée dans le panier. Zumba Fitness est une entreprise basée sur le Web ; par conséquent, afin de maintenir un inventaire précis, nous ne pouvons pas ajouter, remplacer ou supprimer manuellement un article une fois qu'une commande a été soumise pour quelque raison que ce soit. Vous devrez passer une commande supplémentaire si vous souhaitez acheter des articles supplémentaires.

Cartes cadeaux
  • Où puis-je utiliser ma carte cadeau ?
    Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées sur la boutique Zumbawear.com. Pour plus de détails, consultez nos Conditions générales des cartes-cadeaux .

  • Dois-je faire quelque chose avant d'utiliser ma carte ?
    Non, votre carte cadeau sera activée dès réception.

  • Y a-t-il des frais associés à la carte ?
    Non.

  • Ma carte a-t-elle une date d'expiration ?
    Non.

  • Des fonds peuvent-ils être ajoutés à ma carte ?
    Non.

  • Comment puis-je vérifier le solde de ma carte ?
    Veuillez nous contacter et l'un de nos représentants du service client se fera un plaisir de vous aider.

  • Puis-je utiliser une carte-cadeau achetée aux États-Unis dans la boutique canadienne ?
    Oui.

  • Y a-t-il une limite au nombre de cartes pouvant être commandées ?
    Non, vous pouvez commander autant de cartes que vous le souhaitez.

  • Comment ma carte cadeau sera-t-elle livrée ?
    Les commandes passées de cartes cadeaux (uniquement) peuvent prendre environ 2 heures pour être traitées et envoyées au destinataire. Les commandes passées de cartes-cadeaux ET de vêtements Zumba® seront envoyées au destinataire une fois la commande complète traitée, dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

  • Je n'ai pas reçu la carte cadeau que j'ai commandée, que dois-je faire ?
    Veuillez nous contacter immédiatement et l'un de nos représentants du service client se fera un plaisir de vous aider.

  • Où puis-je trouver des informations supplémentaires sur les offres de cartes-cadeaux de Zumba ? Veuillez consulter nos conditions générales de cartes-cadeaux ou contactez-nous et l'un de nos représentants du service client se fera un plaisir de vous aider.