Politique de retour

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ÉTATS-UNIS
Informations générales

Zumba Fitness, LLC accepte les retours pour quelque raison que ce soit de toutes les marchandises (à l'exclusion des accessoires, des packs de 12 t-shirts et des cartes-cadeaux) achetées sur le site officiel zumba.com, dans les 30 jours suivant la date de livraison de la commande initiale et fournit un remboursement complet du montant du prix d'achat de la marchandise, si les conditions sont remplies. Les accessoires sont considérés comme tout article, autre que les ensembles de DVD et les lots de produits, qui ne peuvent pas être portés comme des hauts, des bas ou des chaussures, y compris, mais sans s'y limiter, les bracelets, bandeaux, Toning Sticks, Zumba Rizers™, chaussettes et tongs. . L'expédition de retour gratuite d'un seul colis sera assurée par nos soins pour chaque commande. Les retours doivent être oblitérés par la poste et postés dans les 30 jours suivant la date de livraison originale de la commande. Nous ne procéderons à aucun échange de marchandise non défectueuse.

Les articles en vente finale ne peuvent pas être retournés.

Les articles en vente finale sont tous des articles à prix réduit ou des lots achetés pendant les jours de nos campagnes promotionnelles annuelles. Les campagnes incluent, sans s'y limiter : les soldes Love Flash, les soldes d'été, le Black Friday, les BOGO ou tout autre jour de forfait.

Conditions de retour éligibles

Pour recevoir un remboursement complet du prix d'achat, les articles retournés (à l'exclusion des accessoires, des paquets de 12 t-shirts et des cartes-cadeaux) doivent être oblitérés dans les 30 jours suivant la date de livraison de la commande originale et nous être envoyés par la poste et doivent répondre aux conditions énumérées ici. . Nos ensembles de DVD emballés (par exemple, la collection de DVD du système de mise en forme corporelle Zumba® Exhilarate™) et nos ensembles de produits ne peuvent être retournés que si tous les contenus originaux (par exemple, tous les DVD, le guide du programme de la collection de DVD Exhilarate™ et deux bâtons tonifiants) sont retournés dans leur emballage d'origine. emballage. Les packs Zumba® Wear peuvent être retournés dans leur ensemble, les retours partiels des packs ne peuvent pas être acceptés. Pour tout autre achat, la marchandise doit être retournée dans son emballage d'origine ou en parfait état. Pour qu'un produit soit en parfait état, il doit être non porté, non lavé, ne présenter aucune trace de cheveux, de déodorant, de maquillage ou d'odeur distinctive et comporter les étiquettes d'origine, le cas échéant. Les articles retournés en raison d'éventuels défauts sont sujets à vérification. Si le ou les articles retournés ne répondent à aucun des critères mentionnés ci-dessus ou s'avèrent non défectueux, ils ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement. Nous enverrons un email dans un délai de 30 jours à l'adresse email fournie lors de la commande initiale avec la possibilité de retourner le(s) produit(s) aux frais du client.

Livraison de retour gratuite*

L’étiquette d’expédition de retour prépayée que nous fournissons est le seul service d’expédition gratuit disponible chez nous. Si une autre méthode d'expédition est choisie pour retourner la marchandise, cela sera aux frais du client. Il est de la responsabilité du client d'obtenir l'adresse postale correcte et de conserver les informations de suivi appropriées. Une étiquette d'expédition gratuite est disponible pour les adresses de livraison (obtenues à partir de la commande initiale) résidant dans les endroits suivants : États-Unis continentaux, Hawaï et Alaska. Veuillez garder à l'esprit que les adresses militaires et tous les autres emplacements non indiqués précédemment ne sont pas éligibles pour l'étiquette de retour gratuit. Les retours à une adresse militaire sont éligibles à un remboursement des frais d’expédition de retour. Veuillez contacter le service client pour plus de détails sur les retours d'adresses militaires. Les clients disposent d'un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour effectuer tout retour par la poste. Les frais d'expédition et de manutention d'origine ne sont pas remboursables. Veuillez noter qu’une seule étiquette de retour gratuite sera émise par commande. Les retours supplémentaires pour une même commande sont à la charge du client et suivent les mêmes modalités listées précédemment. Nous nous réservons le droit de limiter les retours et ne sommes pas responsables des colis de retour non reçus.

Remboursements

Les achats non effectués directement sur www.zumbawear.com ne sont pas éligibles à un remboursement. Cela inclut les achats de tiers, qui ne sont pas limités mais incluent les achats effectués lors de la Zumba® Instructor Convention, de tout salon professionnel, les achats auprès d'un spécialiste de l'éducation Zumba (ZES™) ou d'autres distributeurs, détaillants ou revendeurs. Les retours de tiers ne seront pas traités par Zumba et doivent être traités conformément aux politiques de retour du fournisseur tiers. Si la commande a été achetée chez nous avec une carte de crédit, un remboursement sera effectué sur le compte utilisé pour cet achat particulier. Si la commande a été achetée avec une carte cadeau Zumba, le montant remboursé sera reversé sur la carte cadeau. Si votre commande a été achetée en utilisant une combinaison de carte de crédit et de carte-cadeau Zumba, un remboursement sera émis sur la carte de crédit à hauteur du montant payé par carte de crédit et tout montant supplémentaire sera reversé sur la carte-cadeau. Pour l'une des raisons suivantes, les remboursements seront traités par une méthode alternative telle que PayPal ou par virement bancaire : le numéro de carte de crédit n'est plus valide, le numéro de carte de crédit a changé depuis l'achat initial ou si la transaction date de plus de six mois. . Tous les remboursements seront traités dans les 30 jours suivant la réception du retour.

Retour refusé

Si l'article retourné est jugé ne répondant pas aux critères mentionnés ci-dessus, nous vous contacterons par email dans les trente (30) jours suivant notre réception du retour. À ce moment-là, vous aurez la possibilité de payer les frais d'expédition pour renvoyer le(s) article(s) par la poste ou de renoncer au(x) article(s). Des instructions seront fournies dans l'e-mail sur la façon de payer les frais d'expédition. Passé trente (30) jours sans réponse à notre email initial, le retour sera automatiquement considéré comme perdu. Les colis seront expédiés à l'adresse de livraison originale indiquée sur la commande, sauf indication contraire. Il est de votre responsabilité d'être disponible pour la réception du colis retourné. Dans le cas où vous n'êtes pas disponible, le colis pourra être déposé à l'adresse de destination à la discrétion du transporteur.

  • En effectuant un achat sur zumbwear.com, vous acceptez les termes de notre politique de retour.
  • Passé 30 jours sans réponse à notre email initial, le retour sera automatiquement considéré comme perdu.
  • *Uniquement applicable aux commandes passées aux États-Unis.
CANADA

Cette politique de retour s'applique à tous les articles achetés en ligne sur zumbawear.com au Canada.

Informations générales

Nous acceptons les retours pour quelque raison que ce soit de toutes les marchandises (à l'exclusion des accessoires, des packs de 12 t-shirts et des cartes-cadeaux) achetées sur le site officiel zumba.com, dans les trente (30) jours suivant la date de livraison de la commande initiale et fournissons un remboursement complet d'un montant de le prix d'achat de la marchandise, si les conditions sont remplies. Les accessoires sont considérés comme tout article, autre que les ensembles de DVD et les lots de produits, qui ne peuvent pas être portés comme des hauts, des bas ou des chaussures, y compris, mais sans s'y limiter, les bracelets, bandeaux, Toning Sticks, Zumba Rizers™, chaussettes et tongs. . Les retours doivent être oblitérés par la poste et postés dans les 30 jours suivant la date de livraison originale de la commande. Nous ne procéderons à aucun échange de marchandise non défectueuse.
Les articles en vente finale ne peuvent pas être retournés. Les articles en vente finale sont tous des articles à prix réduit ou des lots achetés pendant les jours de nos campagnes promotionnelles annuelles. Les campagnes incluent, sans s'y limiter : les soldes Love Flash, les soldes d'été, le Black Friday, les BOGO ou tout autre jour de forfait.

Retours éligibles

Pour recevoir un remboursement complet du prix d'achat, les articles retournés (à l'exclusion des accessoires, des paquets de 12 t-shirts et des cartes-cadeaux) doivent être oblitérés par la poste dans les trente (30) jours suivant la date de livraison de la commande originale et nous être envoyés par la poste et doivent respecter les conditions énumérées ici. Nos ensembles de DVD emballés (par exemple, la collection de DVD du système de mise en forme corporelle Zumba® Exhilarate™) et nos ensembles de produits ne peuvent être retournés que si tous les contenus originaux (par exemple, tous les DVD, le guide du programme de la collection de DVD Exhilarate™ et deux bâtons tonifiants) sont retournés dans leur emballage d'origine. emballage. Les packs Zumba® Wear peuvent être retournés dans leur ensemble – les retours partiels des packs ne peuvent pas être acceptés. Pour tout autre achat, la marchandise doit être retournée dans son emballage d'origine ou en parfait état. Pour qu'un produit soit en parfait état, il doit être non porté, non lavé, ne présenter aucune trace de cheveux, de déodorant, de maquillage ou d'odeur distinctive et comporter les étiquettes d'origine, le cas échéant. Les articles retournés en raison d'éventuels défauts sont sujets à vérification. Si le ou les articles retournés ne répondent à aucun des critères mentionnés ci-dessus ou s'avèrent non défectueux, ils ne sont pas éligibles à un remboursement.

Expédition de retour

Pour lancer un retour, cliquez ici et suivez les étapes. Vous êtes responsable des frais d'expédition du retour. Il est de votre responsabilité d'envoyer la marchandise retournée à l'adresse postale « Zumba Returns c/o Radial : 6100 Fmont Blvd., Mississauga, Ontario L5R 3V7, Canada » et de conserver les informations de suivi appropriées. Comme indiqué ci-dessus, les retours doivent être effectués dans les trente (30) jours suivant la date de livraison initiale de la commande, et les articles retournés doivent être inutilisés, intacts, complets et dans leur emballage d'origine. Vous serez remboursé du coût que vous avez payé pour les marchandises retournées. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables et ne seront pas remboursés. Nous nous réservons le droit de limiter les retours et ne sommes pas responsables des colis de retour non reçus.

Remboursements

Les achats non effectués directement sur zumba.com ne sont pas éligibles à un remboursement. Cela inclut les achats de tiers, qui ne sont pas limités mais incluent les achats effectués lors de la Zumba® Instructor Convention, de tout salon professionnel, les achats auprès d'un spécialiste de l'éducation Zumba (™) ou d'autres distributeurs, détaillants ou revendeurs. Les retours de tiers ne seront pas traités par Zumba et doivent être traités conformément aux politiques de retour du fournisseur tiers. Si la commande a été achetée chez nous avec une carte de crédit, un remboursement sera effectué sur le compte utilisé pour cet achat particulier. Si la commande a été achetée avec une carte-cadeau Zumba, un remboursement sera émis sous la forme d'une carte-cadeau de remplacement. Si votre commande a été achetée en utilisant une combinaison de carte de crédit et de carte-cadeau Zumba, un remboursement sera émis sur la carte de crédit à hauteur du montant payé par carte de crédit et tout montant supplémentaire sera remboursé sous la forme d'une carte-cadeau de remplacement. Pour l'une des raisons suivantes, les remboursements seront traités par une méthode alternative (par exemple PayPal ou virement bancaire) : le numéro de carte de crédit n'est plus valide, le numéro de carte de crédit a changé depuis le moment de l'achat initial, ou si la transaction est supérieure à six ( 6) mois. Tous les remboursements seront traités dans les trente (30) jours suivant notre réception du retour.

Retours refusés

Si l'article retourné ne répond pas aux critères mentionnés ci-dessus, nous vous contacterons par email dans les trente (30) jours suivant la réception du retour. À ce moment-là, vous aurez la possibilité de payer les frais d'expédition pour renvoyer le(s) article(s) par la poste ou de renoncer au(x) article(s). Des instructions seront fournies dans l'e-mail sur la façon de payer les frais d'expédition. Passé trente (30) jours sans réponse à notre email initial, le retour sera automatiquement considéré comme perdu. Les colis seront expédiés à l'adresse de livraison originale indiquée sur la commande, sauf indication contraire. Il est de votre responsabilité d'être disponible pour la réception du colis retourné. Dans le cas où vous n'êtes pas disponible, le colis pourra être déposé à l'adresse de destination à la discrétion du transporteur.

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